＃MUP WEEK７🐰
MUP WEEK 7
結論
『サービスを磨くより言葉を磨け』
物は言いよう。
具体的に何かと言うと、
飲食店のシェフだったり、美容師さん
シェフであれば、毎晩夜中まで新メニューの開発
美容師であれば、カットの練習
そこを磨くのではなく、
料理を出した時の料理の説明や食べ方！料理を置く時のパフォーマンスを
磨くほうがいい。
美容師であれば、
カットの練習ではなく、カットしている時のトークスキル！
髪が痛んでいるので、こんなシャンプー使ったほうがいいですよ！！
相手のためでもあり、相手に興味を持って貰える話をする！
では、それを伝えるスキルから身につける！！！
日常生活でも使えるスキルになります✋
例えば、
サラリーマンの自分が奥さんにお願いをしたいとする。
『自分のお小遣いをあげてくれ！！
どうせお前は、家にいて何もしていないんだろ！！
俺の稼ぎなんだから！！』
これはNGですね。
でも伝えるスキルがあれば、
『俺の周りの同僚達が、みんな昇進したんだよね。
でも俺だけ昇進出来なかったんだ。色々考えて見たんだけど
俺の周りの同僚達って俺より遥かに上司と飲みに行く回数が多いだよね。
だから、俺も家族の為に昇進したいからお小遣い上げてくれない？』
こういった風に伝えるスキルをつけましょう！！
【伝えるスキル】営業
- 事前調査はお辞儀の挨拶より重要
- とにかく話すな！愛想笑いして徹底的にヒアリング！
⭐️営業のゴールデン比率⭐️
４５％ 事前調査
４５％ ヒアリング
１０％ 提案
『SPINの法則』
Situation,,,,状況質問
『御社のホットペッパービューティーの広告費は年間いくらぐらいですか？』
Ploblem,,,,問題質問 『集客での現在の課題とかって何だと思いますか？』
Implication,,,,誇示質問(より大きな問題に発展すると言う事を伝える）
『実際にホットペッパービューティーからの集客がゼロになったら赤字になりますか？』
Needpayoff,,,,誇示質問（買わせる質問）
『お客様がリピートができるようなシステムもあるんですが興味あれば説明しますが
いかがですか？』
相手が教えて下さいと言えばここで初めてプレゼンの時間が貰える！！
だからと言ってここで商品を売ってはいけない❌
プレゼンにも法則がある。
【プレゼンの法則】BFAB！！
Benefit,,,,（利益）
『弊社の〇〇の導入で、御社に１億円の経費削減と１億円売り上げ向上、
合計２億円のメリットをもたらします』
Feature,,,,(特徴）
『この人工知能がターゲットを自動分析してくれる特徴があります。
それと同時にお客様とコミュニケーションが取れるのでリピート率が上がります！』
Adbantage,,,,(利点）
『〇〇〇〇〜ができるのです。なので、新規顧客の獲得とリピートの獲得両方を、
簡単に実現出来るのです。』
Benefit,,,,（利益）
『それによって、１億円の経費削減と１億円売り上げ向上を
弊社の人工知能により提供できます』
↓↓↓
WHAT,,,どんなシステム？５％
WOW,,,どうやってそれを提供できる？５％
WHY,,,なぜそれを提供する？９０％
ここからは、WHYについて話ます！！
（商品を売るだけでは印象つかないし売れない！！）
商品に対するstoryを売る事！！！
なぜこのstoryを伝えるのか？
↓
ゴールは何を売るかではなく、あなたがなぜそれをしているか？
採用も一緒で何を信じて進み続ける会社なのか？
共感してくれる人を採用する！
↑
離職率が変わってくる。
✒️←では４色ペンを売っていきたいと考えよう。
※普通バージョン
このペンはとても素晴らしいペンです。
１つのペンで、赤、青、緑、黒、の４色を出す事ができます。
このペンは色々なシチュエーションで活用することが出来ます。
例えば授業のノートで１色で分かりずらかったノートが色分けすることで見やすくなります。
これであなたも受験に合格すること間違い無いですね！！
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アメリカの大学行く為に、高校時代は一生懸命先生の授業聞いてノートをぎっしり書いていた。
しかしテスト前に見返してみると、全て黒字で書いていた為どこが重要かわからなかった。
そして、試験に落ちてしまった。
考えると、ノートをとることは、重要ではなかった。
ノートの取り方が重要だとわかった。
だから、１本でいろんな色がでるペンを開発した！
俺は、ペン１本が、時に人生を左右する事もあると信じている！
このような相手に印象を与えるstoryを持つ事！
自分なりの考えを自分らしく本気で伝えられればいいと思います。
